Política de Troca e Devolução
A Loja Izzid preza pela satisfação do cliente e segue o Código de Defesa do Co sumidor. Por isso, elaboramos nossa Política de Troca e Devoluçâo de forma simples e transparente.
1. Prazo de Troca
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de :
* Defeiro de fabricação;
* Produto em desacordo com o pedido( modelo, cor, tamanho, etc.);
* Arrependimento de compra.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original, acompanhando notas fiscais e/ou declaraçâo de conteúdo.
2. Produtos com Defeito
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após o recebimento do item em nosso centro de distribuiçâo e verificaçâo do estado do produto, será feito o estorno do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada.
3. Produtos co Defeito
Caso o produto apresente defeito, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (22)998872404 Ou pelo E-mail: [email protected]
informando:
* Número do pedido;
* Descriçâo do defeito;
* Fotos ou vídeos do produto.
4. Custo de Envio
* Se o erro for da loja( produto errado, defeito, etc.), o frete de devolução e reenvio é por nossa conta.
* Em caso de arrependimento, o custo de envio é de envio de responsabilidade do cliente.
5. Condiçôes Gerais
A troca será aprovada apenas se o produto:
* Estiver em perfeito estado e sem sinais de uso;
* Vier acompanhado de todos e das notas citadas acima.
Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
6. Como Solicitar a Troca
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato WhatsApp
(22)998872404 informando:
*Nome completo;
*Número do pedido;
*Motivo de troca;
*Fotos do produto (se aplicável).
Nosso time retornará com as instruçôes para o processo.
Nos reservamos o direito de recusar devolução fora do prazo ou que não atendam às condiçôes acima.
